вчера в 15:45
Просмотры 2
+2 сегодня
Вакансия партнера
Администратор на ресепшн
от 45 000 до 60 000 ₽ / месяц
Темрюк , Темрюкский р-н, поселок Пересыпь, тер СНТ Тамань, ул Песочная, д 1
Специализация: Администратор
Формат работы: На месте работодателя
График работы: 2/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: Без опыта
Для кого подходит: Для женщин
Выплата: ежемесячно
Обязанности
Приём и размещение : встреча гостей, проверка документов, регистрация, выдача ключей и оформление заезда/выезда.
Консультирование: информирование об услугах отеля, ценах, правилах проживания, а так же о местных достопримечательностях и маршрутах
Работа с жалобами: разрешение конфликтов и оперативное реагирование на просьбы гостей доя поддержания высокого уровня сервиса.
Бронирование продажи: прием заявок, контроль номерного фонда, продажа дополнительных услуг.
Координация работы персонала: 1. Взаимодействие со службами: Передача заявок горничным, техническому персоналу и службам безопасности.
Контроль стандартов: Наблюдение за тем, чтобы отель всегда оставался чистым и безопасным для гостей.
Требования
Профессиональные навыки и знания: Работа с программами (Word,xl, Корс отель и др.)
Кассовая дисциплина: навыки работы с кассовым аппаратом, банковскими терминалами, и первичной бухгалтерией.
Знание стандартов: четкое понимание правил гостеприимства, санитарных норм и техники безопасности.
Личные качества:
Коммуникабельность: умение легко находить общий язык с гостями
Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
Многозадачность: умение одновременно отвечать на звонки, оформлять документы и встречать гостя у стойки
Доброжелательность: искренняя улыбка, и своевременная поддержка придти на помощь.
Условия
Стабильный заработок с четким графиком 2/2
Своевременная выплата заработной платы
Проживание
Питание
Психологическая поддержка
Дружный коллектив
Необходимые навыки:
Пунктуальность
Умение работать в режиме многозадачности
Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Обучаемость
Доброжелательность
Вежливость
Честность
Общение с клиентами
Продажа услуг
Ведение клиентской базы
Встреча клиентов
Телефонные переговоры
Консультирование посетителей
Встреча гостей
Исходящие звонки
Регистрация входящей и исходящей документации
